昨日早晨,武汉网友曹阳给中国移动10086热线发短信“晚安!”很快便收到回复“Good night!”曹阳笑称,回复得又快又及时,这比男朋友强多了!记者了解到,这样卖萌的回复是湖北移动新上线的智能系统自动回复的。
曹阳是武汉一家餐饮公司的工作人员,新浪微博名叫“曹小阳阳”。曹阳告诉记者,给10086发短信,纯粹出于“乐和”。昨天早晨9时许,正在家里休假的曹阳百无聊赖,就给中国移动10086热线发了第一条短信——“失恋了”。让她没想到的是,10086很快就地回了一条短信:“也许下一秒,真正的幸福就到来”。曹阳说,当看到短信时,都快笑死了。于是,决定通过微博直播和10086短信“对话”的全过程。
曹阳说,这中国移动简直是既当“闺密”,又给炖“心灵鸡汤”。最让她hold不住的是,当她发“晚安”给10086时,立马收到英文回复——“Good night!”曹阳笑称:“回复又快又及时,还幽默,都有点想和10086谈恋爱的冲动。”
很多武汉网友见到曹阳的微博后,纷纷效仿。记者通过新浪微博查询发现,昨天上午发微博直播与10086短信对话的武汉网友有十多个,跟此事件相关的微博达到2000多个。
记者昨日也体验了一把,发送“天冷了,要注意身体”,10086很快贴心地回答:“天冷了,要记得加衣服哦!”记者拨打中国移动人工服务台得知,这样的短信并不收取通信费用。
中国移动湖北公司相关负责人告诉记者,网友所收到的短信回复,并非人工回复,而是近日上线的智能机器人的系统自动回复,该系统通过模糊匹配进行对应回复。该负责人同时表示,目前,系统词库并不完善,会有部分移动用户不能收到类似回复。
编后:10086,本是一个常用的服务电话,“无意中”被网友发现还有如此贴心和“可乐”的一面,让人不能不为网友们的“突发奇想”叹服。然而,这种热门的服务电话,是一种公共资源,有其特定的服务范围和对象,虽然它也有意设置了多种多样的回复,但目的不是跟大家专门“拼无聊”,而是一种人性化的设置,所以还是建议大家这种“调戏”10086的行为适可而止,莫无谓消耗网络资源,妨碍了他人的正事。(见习记者 周逸雄)