美容院如何据接待男性顾客？, 行业资讯, 化妆品信息网, 化妆品

　　男性顾客进店，闲逛的比较少，一般都是比较有目的性的，要么是帮自己选购产品，要么是帮爱人、女朋友等亲近的人选购产品，导购应该明确这两点、当男性顾客进店后，无论店内是否有男士产品出售，都要热情接待。
　　
　　错误应对1：不予理睬。
　　
　　导购有可能因为店内没有卖男士，而对进店的男性顾客不理不睬，导致错失机会、这是不礼貌的，也是不专业的行为。
　　
　　错误应对2：您好，欢迎光临！
　　
　　敷衍地打招呼，让男性顾客感觉导购不够热情，不愿意提供服务。
　　
　　错误应对3：先生，您好，欢迎光临！不好意思，我们这里不卖男士化妆品。
　　
　　胡乱揣测男性顾客的意图，急切地表明店内没有卖男士化妆品，方式不礼貌且有些自作聪明，容易引起男性顾客的反感。
　　
　　男性顾客进店，一般是有需求的，要么是给自己购买，要么是给他人买。但同时，男性顾客在选购化妆品方面，相对女性会比较茫然，需要导购提供更多专业的引荐。所以，导购在热情接待的同时，要问清对方的购买计划，然后有目的地推荐。
　　
　　一流导购话术金句
　　
　　金句：先生，您好，欢迎光临xx(品牌名或店名)，请问您是帮自己买点什么，还是帮朋友买点什么呢？
　　
　　点评：先是热情礼貌地打招呼，接着问清男性顾客的意图。
　　
　　如果男性顾客对你的询问不予理睬，仿佛不想被打扰，这时，可以参考本章节中的第一个问题的第二种方式进行应对。
　　
　　一般男性顾客会比较配合，如果他告诉你是为自己选购，那么你可以将其带至男士化妆品专区，根据他的皮肤特点及要求进。 12下一页 >
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