避孕方法的知情选择

避孕方法的知情选择

作者：佚名    文章来源：本站原创    点击数：2071    更新时间：2007-11-8

提供优质服务，做好知情选择
（一）提供适宜的、足够选择的避孕方法
强调个体差异，不同的个体，不同对待；根据每个咨询对象的具体情况，包括年龄、职业、健康状况、月经史、生育史、避孕史、生育意图、文化背景、社会习惯、经济状况、居住条件、业余爱好、性生活频率、性伴侣情况等等，至少提供3种以上适合咨询对象的避孕方法，让其自己作出选择。
（二）提供详细的、足量的、可靠的信息
1、专业知识：包括避孕原理、有效率、优缺点、适应证、禁忌证、使用方法、保存方法、可能出现的副反应、这些副反应对健康有否危害、注意事项等。
2、纠正错误信息，给予正确信息：在和咨询对象交谈过程中，他（她）们有时难免会流露出一些想法,如服药后人会发胖，会造成内分泌失调，对身体有害；放环很痛，环会生锈，会嵌在肉里；皮埋剂会随全身血液流动；男扎会影响性功能，会丧失劳动力等等。这些想法是因为对避孕节育知识不了解而产生的不必要的顾虑，我们要耐心做好解释工作。
3、注意咨询对象的复述（反馈信息）：在咨询人员提供、介绍了各种避孕方法和咨询对象最后选择了一种适合自己的方法以后，咨询医生应要求咨询对象重新复述一遍有关这种避孕方法的知识，以了解其是否已正确理解和掌握了要领。如发现还有不明白的地方，应重新讲解，直至理解掌握为止。这是一个技巧，是非常重要的。
（三）咨询人员必须具有较高的技术服务能力
咨询人员在上岗前，必须接受专业知识的培训，掌握好基本理论和咨询技巧。咨询时人员需思路清晰、开阔，考虑问题全面，处理问题针对性强，符合医学科学。具有提供服务指南，处理不良反应的能力。
（四）服务的适用性和可接受性
咨询的环境条件、咨询时间、服务内容、路途距离都应适应咨询对象的要求。避孕药具的供应渠道应保持通畅、充足，价格的制定能被咨询对象所接受。
（五）随访服务
通过随访可以了解咨询对象对避孕药具的使用情况，发现问题，及时帮助解决。随访也体现了服务的连续性，是提高避孕有效率和续用率的有力保证。
（六）人际交流技巧
1、定义：是指人与人之间、两人或多人之间，面对面的，用语言和非语言进行的感情交流和信息交流。交流的方式是相互平等、相互尊重、相互理解的。理解是人际交流和人际关系的基础。
咨询医生在咨询过程中必须以关心、尊重与平等的态度对待咨询对象，以严肃、亲切、畅言、守密为原则，取得对象对自己的信任，彼此之间建立良好的关系，使咨询对象可以畅所欲言，积极配合。
2、咨询步骤：（1）迎接、问候咨询对象；（2）询问一些问题，了解对象来访原因和有关的信息；（3）讲述和介绍一些与对象的来访原因有关的基本知识和方法；（4）协助咨询对象作出合理的选择；（5）进一步讲解如何使用这些方法及注意事项；（6）预约使用后的随访。
3、 语言交流技巧。提问分以下类型：(1)关闭性：用于谈话的开始，通过
简单的提问以后，得出的答案是很简单的，可以用“是”或“不是”。如：你今年几岁？你生过几个孩子？你放过金属环吗？(2)开放性：用于了解事情的整个过程、对方的感受、态度、知识等，通过提问以后，得出的答案是很丰富、很广泛的。是一种启发式的提问，对象回答的内容可以发挥。如：你曾经使用过哪些避孕方法？避孕套使用情况怎样？(3)追问性：紧接着咨询对象刚才的陈述继续提问，以便了解更多的情况。如：咨询对象在叙述自己刚做完人流后，想咨询今后的避孕方法。咨询医生接着该对象的话题继续问：你做完人流后为什么不马上放环？以上三种提问方式在咨询工作中，尽量多用开放性，少用关闭性。
4、 非语言交流技巧：(1)咨询环境：整洁、安静，布置合理，分隔式环境
适宜讲悄悄话，有示教模具、挂图等。(2)目光接触。(3)体态语言：与对象之间的距离、躯体略微前倾、手势、面部表情。（4）头示意：情绪表达、不做与咨询无关的事情。