包二奶的哲学故事（1）——成本与客户服务篇
（文/一醉卧江流.贵州赤水.赤天化.陈友明,2010年2月11日）
小王是30出头，已经成家，家庭和睦，职务为科长，从事营销管理工作，收入还马马虎虎，看到身边别的同志许多有了外遇，于是也觉得外遇是男人的魅力表现，很有面子，于是，有了包二奶的想法，但他确实从来没有这样干过，以前也从来没有背叛过家庭。
于是小王采用了产品销售的办法，拉拢客户，博取好感，建立关系，发展感情，追求利润。这些模式，在小王日常销售策略中，经常用于销售员工的培训，效果还是不错的。小王是聪明的人，爱思考的人，于是决定就这样行动。
小王看中一个自己觉得还不错的女人，开始行动。隔三岔五地请她吃饭，送花，买东西，献殷勤，行动了大约3隔月，花费几乎上万，可是那个女人似乎不离不弃，每次应约而来，美言美语不断地来，美言美语不断地走，就是没有实质行动。
情人节那天，小王又为那个女人送出去了不少东西，结果还是如此，心情沮丧，于是早早吃完饭回家，一不留神发现口袋里还有一支忘记送出去的玫瑰花，顺手送给老婆，结果老婆开心得不得了，“这个死鬼原来还是懂得浪漫的！”接下来一个月，老婆对小王同志更加体贴，饭菜花样也多了起来。小王越来越愿意多呆在家里，却不知道究竟为什么。
有一天，小王给员工继续销售培训，豁然开朗，原来销售中客户服务中，早已经有客户开发和服务的指导：
1.企业营销中，维持老客户是第一的，开发新客户是第二位的。
2. 企业会定期对老客户进行回访，以电话问候、不同等级领导回访、宴请、回赠、增合同外服务或回报等多种方式巩固客户关系。
3.企业鼓励在巩固老客户的前提下积极开发新的客户，但不得有危害市场化运作的行为，即新客户不得扰乱原有比较规范合理的市场，一定程度上还需要提被帮助老客户维护其市场和利益，让老客户与企业尽量同舟共济，兴衰共存亡。
4.维护老客户的成本，只有开发新客户的15%左右。
小王终于彻底明白了为什么自己包二奶的付出如此之多却手也没有摸着，为什么一多剩余的玫瑰花就让老婆如此兴奋和回报。
